eBook Mieux utiliser le téléphone |
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PLEASE NOTE THAT THIS IS AN EBOOK WHICH WILL BE DELIVERED BY EMAIL/NOTEZ QU´IL S´AGIT D´UN EBOOK, LIVRÉ PAR E-MAIL. Incluant PDF avec Watermark, Accès streaming. Le téléphone : atout stratégique de l´entrepriseL´accueil téléphonique est la vitrine de l´entreprise. Il n´y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d´optimiser le potentiel de l´outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves. Vous trouverez dans cet ouvrage comment : - Utiliser les bonnes formules - Accueillir les clients - Améliorer la prise Erscheinungsjahr:2010 |
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